本店適用「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條，屬於消費者保護法第19條之例外，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊且有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

 

在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如有錯誤或瑕疵請於收到商品3天內透過站內退換貨申請、寄送電子郵件至service@ladyhanami.com或私訊本店官方Line帳號@ladyhanami通知，取得寄件資訊並保持完整商品包裝寄回。

 

本店回收商品經確認後，將儘速為您處理後續退款事宜。